100만 가입자 돌파...연해주 이통시장 1위 ＇대박＇
(블라디보스토크=연합뉴스) 박창욱 기자 = ＂엔떼까 싸마야 하로샤야 스뱌지!＂(NTC가 가장 잘 터져요!)
29일(현지시간) 러시아 연해주 블라디보스토크시 도심 현대호텔 1층에 자리잡고 있는 NTC(엔떼까) 서비스센터에서 만난 니콜라이 세르게이(41)씨는 NTC 서비스에 대해 만족한다며 엄지 손가락을 치켜 올렸다.
선박회사에서 일하고 있다는 그는 ＂바닷가에서는 물론이고 배를 타고 2㎞ 가량 나갔는데도 통화가 선명하게 들린다＂고 말했다.
그는 6년전 처음 휴대전화를 이용할 때부터 NTC를 쓰고 있는데 한 번도 민원을 제기해본 적이 없으며 아내와 두 딸, 장모도 NTC 가족이라며 NTC에 대한 신뢰를 보냈다.
NTC는 KT가 지난 1997년 12월 현지 통신업체를 인수해 현재 지분 80%를 소유하고 있으며 GSM(유럽이동통신방식) 서비스로 연해주에서 시장 점유율 1위를 달리고 있다. 지난 27일에는 100만번째 가입자를 맞기도 했다.
연해주 인구는 200만명으로 2명 중 1명은 NTC 서비스를 이용하고 있으며 인구 70만명인 블라디보스토크시에서는 3명 중 2명 가량이 이 회사의 고객이다.
NTC의 시장 점유율은 작년말 기준 43%로 러시아 전국 사업자인 MTS(25%)와 메가폰(22%)을 제치고 연해주내에서는 한국에서의 SK텔레콤과 같은 확고한 위상을 갖고 있다.
NTC는 사업을 시작한지 10년째인 올해 상반기 5천230만달러의 매출을 기록, 연간 매출이 처음으로 1억달러를 돌파할 예정이다. 영업이익은 상반기에만 1천820만달러이며 영업이익률이 무려 35%에 달한다.
이 회사는 2004년과 2005년 ＇연해주 올해의 기업상＇을 수상했으며, 지난해에는 당기순이익의 10.1%인 237만달러의 배당금을 KT에 지급하는 등 KT의 위상 제고는 물론이고 실질적인 순익에도 기여하고 있다.
NTC는 러시아 현지 기업 등으로부터 5억달러의 인수조건을 제안받는 등 기업가치가 갈수록 커지고 있다. KT가 NTC에 투자한 금액이 초기 인수 비용 1천320만달러를 비롯해 모두 2천220만달러다. KT가 주특기인 유선통신이 아니라 부전공인 무선으로 러시아에서 대박을 터트린 것이다.
NTC는 한때 시장점유율이 밀리는 어려움을 겪기도 했다.
2004년 러시아 전국 1위 사업자인 MTS와 3위 사업자인 메가폰이 연해주 지역에 진출하면서 시장 점유율이 38%까지 뒷걸음질쳐 한때 위기감이 팽배했지만, 이를 극복하고 지난해부터 다시 점유율이 늘어나고 있다.
NTC는 최근 다른 극동지역에서도 사업을 펼치기 위해 러시아 정부가 주관하는 주파수 입찰에 나섰다가 실패했다. 외국 업체라는 핸디캡이 알게 모르게 작용했다는 것이 현지 관계자들의 반응이다.
NTC의 이 같은 성공은 제조회사가 특정 상품을 수출해 얻은 것이 아니라 한국 기업이 무형의 통신 서비스를 가지고 해외에서 현지 정부의 까다로운 규제를 받으며 일궈낸 첫 성공 사례라는 데 의미가 크다.
남중수 KT 사장은 블라디보스토크시 항구에서 27일 개최한 100만번째 고객 유치 행사에서 기념사를 통해 ＂오늘 100만번째 고객 유치는 단지 NTC 회사만의 성과가 아니라 연해주 통신산업 전체의 성과이며 러시아와 한국의 경제투자협력의 상징으로 한국 정부도 큰 관심을 갖고 있다＂고 말했다.
NTC는 현재 452명의 직원 가운데 김영택 사장을 포함해 한국인 직원은 5명이 전부고 나머지는 모두 현지인으로 운영되고 있다.
이 회사가 이처럼 성공한 것은 시골지역까지 기지국과 중계기를 설치하고 통화연결음 등 새로운 서비스와 고객 맞춤형 요금 상품을 선보이는 등 치열한 국내 경쟁시장에서 몸에 밴 고객 서비스 정신이 원인이었다.
고객인 나탈리야(여.35)씨는 ＂도심에서 1시간 밖에 살고 있는데도 NTC가 가장 잘 터져서 8년째 이용하고 있다＂며 ＂서비스센터 등에서 편하게 인터넷을 무료로 쓸 수 있게 하는 등 서비스가 가장 좋다＂고 말했다.
그는 ＂NTC는 한국에서 앞선 서비스를 제공하고 있는 한국 기업이라는 것을 잘 알고 있다＂고 덧붙였다.
이 회사 인터넷센터에 일하는 여직원인 나스쨔 암불스까야(27)씨는 ＂전화를 걸어온 사람에게 수신자가 전화를 받는 동안 음악을 들려주는 통화연결음 서비스는 NTC가 처음 선보인 것으로 친구들이 한번 들어보고는 매우 신기해하면서 서비스에 가입했다＂고 말했다.
김영택 NTC 사장은 100만 가입자 기념 행사에서 ＂통화 품질을 위해 눈보라가 치는 상황에서도 40ｍ 위의 철탑위에 올라가 통신 장비를 설치했고 많은 직원들이 콜센터에서 고객의 소리를 들으며 새벽을 맞고 있다＂고 말했다.
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